Im Falle eines Versandschadens

Transportschaden – Was tun im Schadensfall?

Trotz größter Sorgfalt beim Versand kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können, beachten Sie bitte folgende Hinweise. Der Ablauf unterscheidet sich je nach Lieferland:

Transportschaden – für Deutschland

Ihre Ware oder Verpackung ist beschädigt angekommen? Bitte gehen Sie wie folgt vor

1. Lassen Sie sich dsichtbare äußere Beschädigungen bereits durch den Zulieferer Bescheinigen
2. Bitte melden Sie den Schaden so schnell wie möglich - bestenfalls innerhalb von 24 Stunden - bei uns: info@mikon-online.com
3. Sprechen Sie mit uns bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Senden Sie auf keinen Fall die beschädigte Ware unaufgefordert an uns zurück!

Wenn möglich das Paket inkl. der Verpackung fotografieren! Verpackung nicht wegschmeißen! Warten Sie auf unsere Rückmeldung.

Transportschaden – International (außerhalb Deutschlands)

So verhalten Sie sich bei einem Schaden im Ausland

1. Paket überprüfen: Kontrollieren Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
2. Schaden dokumentieren: Machen Sie klare Fotos vom beschädigten Paket und dessen Inhalt.
3. Schaden beim lokalen Zusteller melden: Melden Sie den Schaden innerhalb von 5 Tagen bei Ihrem lokalen Zusteller. Übermitteln Sie Fotos und alle erforderlichen Informationen.
   Wichtig: Der Schaden muss innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden – andernfalls verfällt der Anspruch auf Entschädigung.
4. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@mikon-online.com mit:
   • den Fotos
   • einer Beschreibung des Schadens
   • der Kommunikation mit dem lokalen Zusteller
   • und Ihrer Bestellnummer

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Meldung einer Schadensnummer durch das ausländische Zustellunternehmen angewiesen sind, damit diese an DHL Deutschland weitergeleitet und die Erstattung abgewickelt werden kann.

Verpackung aufbewahren: Bewahren Sie sämtliche Originalverpackungen und beschädigten Artikel auf, bis der Schadensfall vollständig abgeschlossen ist!