Transportschaden – Was tun im Schadensfall?

Trotz größter Sorgfalt beim Versand kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können, beachten Sie bitte folgende Hinweise. Der Ablauf unterscheidet sich je nach Lieferland:

Transportschaden – Innerhalb Deutschlands

Ihre Ware oder Verpackung ist beschädigt angekommen? Bitte gehen Sie wie folgt vor

1. Lassen Sie sich die Beschädigung bereits durch den Zulieferer Bescheinigen
2. Sprechen Sie mit uns bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Senden Sie auf keinen Fall die beschädigte Ware unaufgefordert an uns zurück!
3. Bitte melden Sie den Schaden so schnell wie möglich - bestenfalls innerhalb von 24 Stunden - bei uns: info@mikon-online.com

Wenn möglich das Paket inkl. der Verpackung fotografieren! Verpackung nicht wegschmeißen! Warten Sie auf unsere Rückmeldung.

Transportschaden – International (außerhalb Deutschlands)

So verhalten Sie sich bei einem Schaden im Ausland

• Paket sofort prüfen.

• Fotos von Schaden & Verpackung machen.

• Innerhalb von 5 Tagen beim lokalen Zusteller melden (inkl. Fotos).

• Danach E-Mail an uns senden mit:

  • Fotos

  • kurzer Schadensbeschreibung

  • Bestellnummer

  • ggf. Kontakt mit Zusteller

• Verpackung & beschädigte Ware aufbewahren.